关于百色市政协五届三次会议第139号提案的答复

尊敬的陈诗明委员：

您在市百色市政协五届三次会议提出的第139号《关于加强我市小区物业管理的建议》已收悉，感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。您在提案中对我市的物业管理工作指出的问题确实反映了当前我市物业管理现状。针对您提出的意见和建议，经研究，现答复如下：

一、积极做好物业管理政策法规的宣贯培训，不断巩固和提高物业从业人员综合素质

《民法典》和《广西壮族自治区物业管理条例》从2021年1月1日颁布实施至今，近年来我局每年组织开展全市范围的政策宣贯培训会，邀请《广西壮族自治区物业管理条例》的起草专家以及行业专家等对全市各县（市、区）住建系统、市直相关部门、各县乡镇（街道办）和物业服务企业的工作人员开展政策培训，加强和深化各相关物业服务监管人员及从业人员对物业管理的政策理解和执行。同时，为进一步提高我市物业管理和服务专业化水平，规范物业服务企业的管理，全面、整体提高物业从业人员管理能力和专业技能，我局制定了《百色市住房和城乡建设局举办物业大讲堂活动实施方案》，通过大讲坛培训，让全市物业主管部门和物业服务企业更好的掌握相关法律法规，更好的服务广大业主，不断提高我市物业服务水平。

二、以党建引领为抓手，不断健全物业小区矛盾纠纷和化解工作机制

一是我局出台《关于开展全市党建引领住宅小区物业管理工作实施方案》，以坚持“关注民生、推进民主”和“统揽行业全局、协调各方单位”的原则，建立了以各县（市、区）社区党组织为引领，社区居委会、物业服务行业协会、业主委员会和物业服务企业共同协同合作的党建引领住宅小区物业管理的工作联动机制，妥善处理小区重大突发事件，积极参与文明小区创建，改善居民群众生活环境，努力构建和谐社区。

二是为了破解部门管理不顺畅的难题，我市于组织右江区、田阳区、平果市、靖西市及田东县赴北海市考察学习北海市银海区物业矛盾纠纷多元化解机制的先进经验，北海市银海区充分发挥部门的联动作用，共同做好城区内物业小区的管理工作，破解设区的市、县级人民政府建立健全物业管理工作联席会议制度未能贯彻执行这一难题。我局于5月25日组织专题学习会进行全市宣传并要求考察的县（市、区）作为试点城市，及时做好物业管理工作联席会议制度，协调各部门依法履职尽责共同做好物业小区管理，不断完善我市部门合作机制。

三、强化各项监管手段，压实物业管理各方职能职责

一是根据《国务院关于取消《国务院关于取消一批行政许可事项的决定》（国发〔2017〕46 号）的文件要求，自2017年国家取消物业服务企业资质后，对物业公司的管理从资质管理转为信用信息管理，我局及时研究出台《百色市关于做好物业服务企业信用信息采集和合同备案规范管理的实施方案》，充分运用“广西物业服务企业信用信息管理系统”对物业服务企业进行信用信息管理，并将物业服务企业的信用信息情况应用到日常招投标及业主委员会选聘等工作中，进一步完善资质认定取消后加强行业事中事后监管和日常动态管理机制，构建全市物业服务行业诚信体系，促进物业服务行业健康有序发展。

二是结合巩固国家卫生城市成果工作和创文明城市工作的相关要求，我局在物业专项检查的基础上，编制《百色市物业文明小区评选工作实施方案》，要求全市各县（市、区）围绕物业小区日常物业管理基本工作内容，从房屋管理与维修、共用设施设备管理、秩序维护和管理、环境卫生管理、绿化管理、宣传氛围、履职配合工作、规范管理和安全防范等多个方面进行评选，以评选促整改，不断推进我市物业管理工作、规范物业服务行为。

三是组织开展物业小区“双随机一公开”检查，采用实地查看、查阅资料和询问业主的方式，指导各县（市、区）物业主管部门督促辖区内物业服务企业按照合同约定提供质价相符服务，对物业小区的生活环境、服务质量、安全隐患和收费情况进行全面检查，及时指出了物业服务活动中存在的问题，明确整改期限，指导物业服务企业依法规范服务，提高服务水平。

下一步，我局将继续巩固和完善《广西壮族自治区物业管理条例》和相关法律法规的政策精神，持续推进全市物业服务管理工作，不断提高我市物业服务管理水平。

衷心感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，希望您继续关注我市物业管理工作，同时对我们的工作提出更多宝贵意见和建议。

百色市住房和城乡建设局

2023年6月15日